Wat zijn de 3 productniveaus van Kotler?
De 3 productniveaus van Philip Kotler bieden een manier om de verschillende behoeften van een klant ten opzichte van een product te begrijpen. Deze 3 productniveaus zijn een vereenvoudigde versie van de 5 productniveaus van Kotler en vergelijkbaar met de 3 productniveaus van Leeflang.
Volgens Philip Kotler gaat de definitie van een product veel verder dan slechts het aanbieden van een tastbaar goed. Een product of dienst omvat alles wat op de markt kan worden aangeboden om aandacht te trekken, klanten te werven en te voldoen aan wensen en behoeften. Zo heeft een product naast een tastbare waarde ook een abstracte waarde. Met behulp van de 3 productniveaus van Kotler kan de waarde van een product worden bepaald.
De 3 productniveaus van Kotler
De 3 productniveaus van Kotler zijn als volgt:
- Kernproduct: niet-tastbare voordelen van het product;
- Tastbaar product: eigenschappen van het product;
- Uitgebreid product: psychologische voordelen.
Kernproduct
Het eerste productniveau van Kotler is kernproduct. Kernproduct betreft de basisfunctie van het product. Dit zijn de probleemoplossende, niet-tastbare voordelen die het product biedt. Hierbij gaat het niet om de eigenschappen van een product maar vooral om de behoefte die het product bevredigd. In sommige gevallen is deze behoefte eenvoudig in te vullen. Denk hierbij aan een vrachtwagen (product) die transport (kernproduct) mogelijk maakt. Alleen is deze invulling niet altijd vanzelfsprekend. Met behulp van de means-end chain kan invulling worden gegeven aan dit abstracte niveau van het product.
Tastbaar product
Het tweede productniveau van Kotler is tastbaar product. Tastbaar product betreft de eigenschappen of functies van het product. Hierbij gaat de aandacht vooral uit naar het kwaliteitsniveau, de vormgeving, de merknaam en de verpakking. Dit zijn eigenschappen die de consument kan waarnemen en vergelijken met andere producten.
Denk bijvoorbeeld aan het kopen van een televisie. Vaak heeft de consument al een bepaald formaat in gedachten. Op basis van de eigenschappen van het product kan een consument specifiek op zoek gaan naar het gewenste formaat.
Uitgebreid product
Het derde en laatste productniveau van Kotler omvat het uitgebreid product. Het uitgebreid product zijn de niet-tastbare, psychologische voordelen en bijkomende service die het product in de ogen van de consument extra aantrekkelijk maken. Dit zijn toegevoegde eigenschappen of extraatjes. Zulke toegevoegde eigenschappen zijn meestal diensten die deel uitmaken van het prijs-, distributie-, of promotiebeleid van het bedrijf. Denk hierbij aan gunstige betalings- en leveringsvoorwaarden, zoals een lang garantietermijn, snelle bezorging of gratis montage. Oftewel, het uitgebreid product bevat producteigenschappen waarop verkopers zich extra kunnen onderscheiden en meerwaarde kunnen creëren voor de consument. Deze meerwaarde kan worden versterkt met andere instrumenten uit de marketingmix.
Vond je dit artikel interessant of heb je nog vragen? Plaats een reactie hieronder.
Bronvermelding
Verhage, B., & Visser, M. (2016). Grondslagen van de marketing (9de editie). Noordhoff.
Citeer dit artikel
Eelants, M. (2021, 23 april). 3 Productniveaus van Philip Kotler. Gedragvandeconsument.nl. Geraadpleegd van https://gedragvandeconsument.nl/3-productniveaus-kotler/
Mitch Eelants
Marketing Intelligence Analist
Met een master in marketing begrijpt hij de essentie van consumentengedrag. Leergierig en ambitieus heeft hij MarketingModellen.com in zijn eigen tijd naar een succes getild. Nu ontwikkelt hij zich verder als auteur voor Strategischmarketingplan.com en Gedragvandeconsument.nl.
Hulp nodig?
Heb jij hulp nodig met jouw onderzoek?
Ik help je graag verder.
Hi Mitch,
Kan dit ook toegepast worden voor B2B?
Alvast bedankt!
Hi Luuk,
De 3 productniveaus kunnen ook uitstekend worden toegepast op B2B situaties!
Hoe zou je dit kunnen opstellen bij vakantieparken? Is er iets tastbaar? En kan ik dit opstellen voor een vakantiepark of is dat niet aan te raden omdat dat meer om een dienst gaat?
Hoi Quinty,
Ja, je kunt zeker de drie productniveaus van Kotler toepassen op vakantieparken, maar het vereist een iets andere benadering omdat vakantieparken zowel tastbare als dienstgerelateerde aspecten hebben. Denk bijvoorbeeld aan:
– Kernproduct: De basiservaring van ontspanning en vrije tijd weg van de dagelijkse sleur.
– Tastbaar product: Fysieke infrastructuur zoals huisjes, zwembaden, speeltuinen, etc.
– Uitgebreid product: Extra’s zoals klantenservice, entertainment, recreatie, restaurantfaciliteiten, etc.
Het opstellen van deze niveaus voor een vakantiepark is zeker aan te raden, omdat het helpt bij het begrijpen en benadrukken van de verschillende aspecten van de aangeboden service.
Kan je een voorbeeld geven van tastbaar product bij bakmixen?
Hoi Femke,
Het tastbaar product zijn alle eigenschappen en functies die je van bakmixen kunt benoemen. Denk bijvoorbeeld aan het soort baksel (cake, gebak, koekjes etc) en de ingrediënten. Deze verschillen per bakmix.
Weet je toevallig ook wat de marktomvang van een Gazelle e-bike is?
Goedemorgen Mare,
Als ik even snel zoek zie ik dat de totale markt van e-bikes in 2021 €9,5 miljard was. Gazelle had hierin een aandeel van 16%, overeenkomend met een marktomvang van ongeveer €1,52 miljard. Bron: E-Bike Monitor (2021).
Wat zijn het kernproduct, tastbaarproduct en het uitgebreid product van een e-bike?
Hoi Mare,
Bij het kernproduct van een e-bike moet je denken aan de basisbehoefte die het product vervult, zoals het vervoeren van een persoon (de fietser) van A naar B. In dit geval met elektrische ondersteuning.
Het tastbaarproduct zijn alle eigenschappen en functies die je van de e-bike kunt benoemen, waardoor je verschillende e-bikes met elkaar kan vergelijken. Een voorbeeld hiervan zijn alle mogelijke filters op deze vergelijkingssite: https://www.anwb.nl/fiets/e-bike-vergelijker/
Onder het uitgebreid product vallen alle psychologische eigenschappen die jij als consument ervaart. Denk hierbij aan extra service die jij als prettig ervaart, het model van de e-bike dat jij mooier vindt dan dat van een andere e-bike en de voorkeur die jij hebt voor een bepaald merk e-bike.
Beantwoordt dat je vraag?
Ja, dankjewel!